Care agrupa consultas sobre acompañamiento, seguimiento de compromisos y orientación general. Si lo que buscas es entender cómo trabajamos un proyecto desde el inicio, revisa la sección de método. Si necesitas condiciones comerciales o alcance de un servicio, el camino es planes. Cuando la duda es puntual y no encaja en ninguna, escríbenos y te redirigimos sin vueltas.

Ayuda mucho un resumen corto: en qué está trabajando la organización, qué decisión está pendiente y qué plazo maneja. Si ya hay documentos internos, tableros o actas, menciónalos aunque no los adjuntes todavía. Con eso podemos responder si el caso se atiende por esta vía o si requiere una conversación más amplia con el equipo de estrategia.

Respondemos por correo a la dirección desde la que escribes, normalmente dentro de los días hábiles siguientes. Si el asunto es urgente, indícalo en el asunto del mensaje y también puedes llamar al teléfono de contacto. No usamos canales alternativos ni mensajería informal para temas de trabajo.

Sí. Trabajamos principalmente con organizaciones en Colombia, pero recibimos consultas de equipos que operan en la región y necesitan criterio local. Cuando el caso exige presencia en sitio, lo evaluamos según el alcance antes de confirmar cualquier visita.

Lo decimos con claridad y, si podemos, sugerimos por dónde seguir. Preferimos una respuesta honesta a un compromiso que no vamos a sostener. Esa también es una forma de cuidar el tiempo de quien escribe.